Als CRM Marketeer bij sneleentaxi maak je van bezoekers klanten, en van klanten vaste klanten. Je zoekt uit waarom iemand een taxi boekt, en waarom iemand terugkomt. De eerste rit is een test. De tiende is een klantrelatie. Aan allebei zit jouw hand.
Achter elke boeking zit iemand die ergens moet zijn: op tijd op het vliegveld, veilig thuis na een avond uit, of gewoon snel van A naar B. Jouw werk draait om één cyclus: hypothese, experiment, meten, besluit. Soms werkt je idee, soms niet, en een test die niks oplevert is nog altijd een les. Geen onderbuik of "dat voelt goed". Wél data, en jouw oordeel erover.
Retentie: Jij zorgt dat mensen ons weer weten te vinden. De rit, de support, de app: dat doen anderen. Jouw hand zit op wat mensen terugbrengt: e-mail, push, sms, post. Het juiste bericht, op het juiste moment, via het juiste kanaal. De meeste van die flows bestaan nog niet, die bouw jij, en je denkt actief mee over het CRM-systeem eronder.
Conversie: Je onderzoekt waar bezoekers afhaken in onze boekingsflow en bedenkt hoe we dat kunnen verbeteren. Je bepaalt welke tests prioriteit krijgen, voert ze uit op web en app en analyseert wat ze opleveren.
Inzicht: Tussen de tests door duik je in de cijfers: je haalt zelf klantdata op en vertaalt die naar bruikbare inzichten. Voor je eigen flows en experimenten, en voor de rest van het marketingteam, zodat keuzes hier op feiten rusten en niet op onderbuikgevoel.
Elke week ziet er weer anders uit, maar hier houd jij je mee bezig:
Een goede mening is welkom. Een test die het bewijst is beter.
Jij:
Werk moet ook wat opleveren - dit zetten wij ertegenover:
Samen met de Marketing Manager, Performance Marketeer & Designer (focus op socials) en Content Marketeer vorm je een team. Binnenkort komt daar nog een Performance Marketeer bij. Daarnaast heb je contact met development, support en de directie over tracking, data en groeidoelen.
Daaromheen vind je een informele, maar ambitieuze club. Vanuit ieders eigen specialiteit werken we naar dezelfde doelen: ambitie tonen, blijven leren en gezamenlijk verder komen. Het team luncht dagelijks samen en maakt ook buiten werktijd regelmatig tijd voor elkaar. Korte lijnen, samen sparren en plezier op kantoor vinden we belangrijk.
Sneleentaxi is een snelgroeiende scale-up die mobiliteit slimmer, efficiënter en betrouwbaarder maakt. Met onze zelf ontwikkelde technologie regel je in een paar klikken een taxi, door heel Nederland. We werken met bijna 50 collega's vanuit ons kantoor in Utrecht - groot genoeg om impact te maken, klein genoeg om elkaar allemaal te kennen.
Geen vergadercultuur of onnodige lagen: wél verantwoordelijkheid, eigenaarschap en de vrijheid om dingen voor elkaar te krijgen. Goede ideeën kunnen van iedereen komen en initiatief wordt niet alleen gewaardeerd, maar verwacht.
Klinkt dit als jouw volgende bestemming? Solliciteren duurt 2 minuten. Twijfels? We kijken liever naar mindset en potentie dan naar vinkjes.